龍工叉車從2006年成立到2009年實現銷售5012臺，歷時三年，從無到有，締造了一家成熟的公司，并在隨后的時間里使其成為了一家的公司。

龍工，在短短的十多年時間里，從一個“跟隨者”、“挑戰者”成長為一名“帶領者”、“引軍人”；在全球工程機械50強的競技臺上龍驤虎步，不斷躍居群雄，這些成績，很大的功勞在于龍工叉車突出的客戶體驗，也是經銷商選擇龍工叉車的原因。

龍工叉車一直秉承客戶的需求就是我們的市場這一理念，始終堅持了“以客戶為中心

的運營理念采用各種方式、通過各類渠道，千方百計關注、了解、引導、創造用戶對整機、部件和服務的需求，想用戶之所想，急用戶之所急，把“讓用戶滿意”、“令用戶感動”作為我們工作的追求和努力的獎賞。

“說到做到?服務無憂”是龍工的服務品牌。龍工人始終堅持這一理念，不斷著工程機械行業售后服務的新潮流。早在2006年初，就率行業之先提出了“關鍵部件保修一年”的承諾；年底又個開始實行“整機保修一年”；2008年，先試行“24小時服務賠償”；2010年11月，率先提出了“說到做到?效率100”的服務承諾，并以挖掘機產品為先行，大膽探索“制造業服務化”的發展新路子，全面啟動龍工“打造中國工程機械行業服務效率品牌”的系統工程， 精心提供快速便捷的服務，努力做到“服務質量標準化，服務管理規范化，服務過程人性化”，不斷超越客戶期望，盡心盡責為用戶排憂解難，全力為用戶提供至臻至善的服務，倍受客戶贊賞，還因此榮膺了“全國售后服務企業”的殊榮。

據銷商南京龍工叉車介紹，龍工剛開始針對物流市場、叉車出租市場推出的服務與產品，到現在覆蓋至全國各種大型企業，銷量從一開始的500臺、2000臺、1萬臺到現在的四萬多臺，依靠的就是體貼的用戶體驗和質量的方針。

　有適應力的，才是有生命力的。龍工叉車不斷引進管理經驗、更新營銷理念、遵循“一大原則、三大優勢”，建立起遍布全國的龍工叉車產品營銷網絡，在500多家經銷代理單位中均實現整機銷售、維修服務及配件供應的“三位一體”。 回望走過的一段段歷程，品味踩過的一個個腳印，倍添了我們搞好“傳承?創新?提高”的勇氣和決心；遠眺前方曙天漸開，我們正朝著太陽升起的方向策馬揚鞭。用青春作筆、熱血為墨，共同譜寫龍工傳奇新的華彩樂章；以智慧為經、勤奮為緯，合力夯筑“百年龍工”宏偉大廈如磐的基石！

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